Cambios y Devoluciones
Si necesitas cambiar o devolver un producto, escríbenos por WhatsApp al +56 9 4182 1966.
Ahí te ayudaremos con todo el proceso.
Si tienes dudas sobre tu pedido, despacho o simplemente quieres dejar un comentario, también puedes contactarnos por WhatsApp o enviarnos un mensaje directo en Instagram.
PRODUCTOS CON FALLA
En caso de que tu producto presente alguna falla de fábrica, puedes solicitar un cambio del pedido dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo recibes.
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp al +56 9 4182 1966 para coordinar la revisión o reemplazo. Nuestro equipo te indicará los pasos y la dirección de envío correspondiente.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
- Si quieres devolver tu compra, tienes 10 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del dinero. Nos debes avisar por WhatsApp al +56 9 4182 1966, indicando tu número de pedido, motivo y fotos del producto y envoltorio por todas sus caras.
- Para realizar un cambio, cuentas con 30 días desde la entrega. El producto debe ser enviado nuevamente (te diremos la dirección exacta). El costo de envío corre por cuenta del cliente.
En caso de cambio o devolución, el producto se debe encontrar con su empaque original, sellado, sin uso, con sus etiquetas originales y cajas sin presentar daños)
Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, haremos la devolución del dinero por transferencia bancaria, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta:
- Todos los envíos (ida y vuelta) son responsabilidad del cliente. Los productos se deben hacer llegar a nuestra bodega en Las Condes o Puerto Varas.
- Los productos deben ser devueltos con su empaque original, sin uso, sin manchas ni olores. Si no cumplen estas condiciones, no podrán ser aceptados.