Cambios y Devoluciones
Si necesitas cambiar o devolver un producto, escríbenos por WhatsApp al +569 9739 2516.
Ahí te ayudaremos con todo el proceso.
Si tienes dudas sobre tu pedido, despacho o simplemente quieres dejar un comentario, también puedes contactarnos por WhatsApp o enviarnos un mensaje directo en Instagram.
PRODUCTOS CON FALLA
En caso de que tu producto presente alguna falla de fábrica, puedes solicitar un cambio o anulación del pedido dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo recibes.
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp al +569 9739 2516 para coordinar la revisión o reemplazo. Nuestro equipo te indicará los pasos y la dirección de envío correspondiente.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
- Si quieres devolver tu compra, tienes 10 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del dinero. Basta con que nos avises por WhatsApp al +569 9739 2516, indicando tu número de pedido y motivo.
- Para realizar un cambio, cuentas con 30 días desde la entrega. El producto debe ser enviado nuevamente (te diremos la dirección exacta). El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, haremos la devolución del dinero por transferencia bancaria, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta:
- Todos los envíos (ida y vuelta) son responsabilidad del cliente.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, sin manchas ni olores. Si no cumplen estas condiciones, no podrán ser aceptados.